Gemeinsam Zukunft gestalten.
Berater/in Dialogcenter (w/m/d)
Das erwartet Sie
- Sie beraten telefonisch und schriftlich Kunden, Interessierte, Bestandskunden sowie Vertriebspartner und Multiplikatoren kompetent zu den Förderangeboten der KfW Bankengruppe und den digitalen Portallösungen wie meine.kfw.de.
- Sie sind erste Ansprechperson im First und Second Level Support und unterstützen bei komplexeren Fragestellungen mit fundiertem Know-how.
- Die Mitwirkung bei vielseitigen Projekten und Sonderaufgaben im Team rundet Ihr Aufgabenspektrum ab.
- Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit hohem Fokus auf kundenorientierte Kommunikation und technische Lösungen.
- Durch Ihre Beratung tragen Sie maßgeblich zur erfolgreichen Nutzung der KfW-Förderprogramme und der Kundenbindung bei.
Das bringen Sie mit
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen sowie einschlägige Erfahrung in der Kundenberatung, -betreuung oder im Beschwerdemanagement.
- Idealerweise erste Kenntnisse der Förderprodukte der KfW Bankengruppe sowie sehr gute Kenntnisse in MS Office und Webanwendungen.
- Hervorragende mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse.
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Teamfähigkeit sowie eine hohe Belastbarkeit und Zielstrebigkeit.
- Starke Kompetenzen im Konfliktmanagement, hohe Integrität sowie die Fähigkeit, sich schnell in komplexe Sachverhalte und technische sowie regulatorische Themen einzuarbeiten.