Gemeinsam Zukunft gestalten.
Product Owner (w/m/d) ServiceNow ITSM
Das erwartet Sie
- Als Product Owner (w/m/d) treiben Sie die Weiterentwicklung der Plattform Servicenow mit dem Fokus IT-Servicemanagement (ITSM) in enger Zusammenarbeit mit unseren IT-Einheiten voran. Sie definieren die Vision für die ServiceNow ITSM-Lösung, basierend auf den Bedürfnissen der Stakeholder und der KfW. Dabei haben Sie aktuelle Technologietrends stets im Fokus.
- Sie nehmen die fachlichen, technischen und regulatorischen Anforderungen genau unter die Lupe und bewerten und priorisieren diese gemeinsam mit dem Fachbereich sowie dem Dev-Team.
- Sie koordinieren Team und Aufgaben rund um die Integration, das Testing und den Rollout von ServiceNow Entwicklungen. Für die stetige Verbesserung erarbeiten Sie Optimierungspotenziale im ITSM-Prozess.
- In Ihrer Rolle übernehmen Sie die Budgetierung, das Reporting, steuern das Service Level Management und haben mögliche Risiken und Abhängigkeiten im Blick.
- Manchmal läuft es nicht wie geplant – in diesem Fall nehmen Sie sich eventueller Probleme und Konflikte an, kommunizieren sachlich und gehen mit Empathie sowie Fachkenntnis auf Lösungssuche.
Das bringen Sie mit
- Sie haben Ihr Studium in z.B. Informatik oder im MINT-Bereich abgeschlossen und verfügen über mehrjährige fundierte Berufserfahrung. In Ihren bisherigen Berufsjahren haben Sie umfangreiche Expertise im agilen Projektmanagement (Scrum, Kanban) sowie bei der Neueinführung, dem Betrieb und dem Anwendungsdesign von Standardsoftware, idealerweise ServiceNow aufbauen können.
- Sie zeichnet starke Kommunikation und Vernetzung aus, sowie ihre ausgeprägte Fähigkeit, mit Stakeholdern unterschiedlicher Fachrichtungen zu kommunizieren und deren Bedürfnisse zu verstehen. Sie erfassen und visualisieren komplexe Sachverhalte durch vernetztes Denken und Kenntnis von Best Practices und ITIL-Standards.
- Sie kennen sich mit dem Anwendungsbetrieb und relevanten Testverfahren aus, haben schon externe Dienstleister und Softwarehersteller koordiniert und sind mit Vertrags- und Kostenmanagement vertraut.
- Sie kommunizieren schriftlich und mündlich überzeugend in unserer Geschäftssprache Deutsch. Gute Englischkenntnisse ergänzen Ihr Profil.
- Ihr analytischer Scharfsinn, Ihre konzeptionellen Fähigkeiten und Ihre Freude an agilen Arbeitsweisen zeichnen Sie aus.